01服务类目
六大类服务项目，先归好类再挑条目
同一件家务，落到具体条目上差别很大。先看清类目下面的典型活儿和大概要占多久，再决定约哪一项，沟通起来会顺很多。
家政保洁
- 日常保洁，客厅卧室厨卫基础整理
- 全屋深度除尘，含踢脚线与顶角
- 玻璃与窗轨清洗
- 厨房重油区清理
常见耗时 120 – 180 分钟
家里有高窗或需要登高作业的，预约时说一声，我们会按情况安排人手与工具。
家电清洗
- 油烟机整机拆洗
- 空调挂机与柜机清洗
- 洗衣机内筒清洗
- 冰箱内胆除味
常见耗时 90 – 150 分钟
上门先核对设备型号与使用年限，拆下来的零件集中收纳，作业结束按原位装回。
拆装类项目建议避开做饭高峰与临睡前时段，清洗后留出通风时间会更舒服。
管道疏通
- 厨房下水返味与堵塞
- 卫生间地漏积水
- 马桶疏通
- 主管道加压疏通
常见耗时 60 – 120 分钟
作业前会对瓷砖、柜体和地面做防护，需要更换管件的会先说明情况再由您决定。
家居维修
- 灯具与开关面板更换
- 水龙头漏水处理
- 门锁调试与合页校正
- 柜门与家具五金加固
常见耗时 60 – 120 分钟
常用规格的五金件随车携带；遇到特殊尺寸会先报型号，等您确认后再动手。
同一处反复出问题的，可以让师傅在作业时顺带看看原因，一次说清楚省得来回约。
搬家收纳
- 小件搬运与上下楼
- 板式家具拆装
- 换季衣物分类收纳
- 易碎品单独装箱
常见耗时 120 – 180 分钟
无电梯楼层请提前告知，我们会按楼层数调整作业人数和搬运路线。
老人陪护
- 陪同就医与取药
- 居家陪护与聊天陪伴
- 用药时间提醒
- 助浴与起居协助
常见耗时 120 – 180 分钟
服务人员接受过护理流程培训；陪同就医时家属可全程知晓安排，需要时随时联系。
为父母长辈代办的，可以一次把常用事项排进同一时段，省得老人反复等人上门。
02本周在列条目
这周挂在上面的活儿，看场景标签对一对
条目带场景标记，点开能看到具体做什么、需要家里配合什么。标签点一下就能筛，找起来比一页页翻快。
厨房重油区深度清洁
- 适用场景
- 油烟机周边油垢堆积、灶台缝隙发黏、久未彻底清理的出租房交房前
- 设备要求
- 燃气阀门可正常关闭，橱柜内无贵重物品堆放
- 常见耗时
- 150 – 180 分钟
全屋开荒保洁
- 适用场景
- 装修后首次清理、墙面浮灰与胶点清除、地板打蜡前处理
- 设备要求
- 水电已通、装修垃圾已清运出场
- 常见耗时
- 180 分钟起
空调挂机与柜机清洗
- 适用场景
- 换季开机前、制冷变慢、出风有异味
- 设备要求
- 机器可正常通电运转，挂机下方可临时挪开家具
- 常见耗时
- 90 – 120 分钟 / 台
油烟机整机拆洗
- 适用场景
- 吸烟效果下降、油杯长期未清、机体表面挂油
- 设备要求
- 电源可断开，灶台台面平整可放置拆下的部件
- 常见耗时
- 120 – 150 分钟
卫生间地漏积水处理
- 适用场景
- 洗澡后地面存水不退、地漏返味、毛发与皂垢堵塞
- 设备要求
- 地漏盖可拆卸，楼下无正在施工的吊顶
- 常见耗时
- 60 – 90 分钟
马桶疏通
- 适用场景
- 冲水缓慢、水位上涨、异物卡阻
- 设备要求
- 现场可正常供水，周边地面可临时铺垫防护
- 常见耗时
- 60 – 120 分钟
灯具更换与线路排查
- 适用场景
- 吸顶灯不亮、开关接触不良、灯带局部失效
- 设备要求
- 总闸可正常开合，天花板承重部位未做封闭吊顶
- 常见耗时
- 60 – 120 分钟
门锁调试与五金加固
- 适用场景
- 门锁发涩、门扇下沉刮地、柜门合页松动
- 设备要求
- 门体与门框结构完好，无需整体拆门
- 常见耗时
- 60 – 90 分钟
换季衣物分类收纳
- 适用场景
- 衣柜换季腾挪、羽绒服与棉被压缩收纳、旧衣分拣
- 设备要求
- 客户自备收纳箱或提前告知需代购规格
- 常见耗时
- 120 – 180 分钟
小件搬家与家具拆装
- 适用场景
- 同城小件转运、板式衣柜与床架拆装、租客退租搬离
- 设备要求
- 两端均可临时停车，楼道可容纳箱体通过
- 常见耗时
- 120 – 180 分钟
浴室防滑与扶手加装
- 适用场景
- 长辈独自洗澡易打滑、起坐费力、淋浴区需要借力点
- 设备要求
- 墙面为承重墙或已确认可打孔位置，装前会先与家属确认高度
- 常见耗时
- 90 – 120 分钟
老人陪同就医
- 适用场景
- 子女在外地或当天走不开、长辈独自挂号取药吃力
- 设备要求
- 提前提供就诊科室与所需证件，长辈行动能力请如实说明
- 常见耗时
- 120 – 180 分钟
04版本资料下载
选城市，填地址，把这一版资料拿到手
各个城市的城区划分和排班时段不一样，资料按城市分开整理。三步走完，手机上就能直接看。
选择城市
在首页底部资料区点开城市列表，选到您所在的城市或最近的覆盖城市。
填写地址
填上收件地址或常用联系地址，方便把该城市对应的版本配给您。
取用资料
按提示确认后即可获取，PDF 适合打印留存，图文版适合手机上随手翻。
适合打印出来贴在冰箱上或放在玄关，家里人随时能翻。页数依城市不同，6 到 28 页。
适合手机上看，条目、时段和常见耗时排在一起，出门前扫一眼就够。
六大类目和条目说明各城市一致；城区划分、可约时段和排班节奏按当地情况单独编排。
05服务流程
从下单到验收，一共四步
每一步该谁做什么都写在明面上，您需要配合的地方不多，但提前知道会省不少沟通。
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01
预约确认
提交后约 2 小时内会有人跟您核对地址、时段和家里的实际情况，确认后进入排班。
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02
工具核验
服务人员出发前逐项核对工具清单，并按 12 项操作规范做上岗前的自查。
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03
上门作业
按约定时段到达，作业过程中保持动线整洁，需要您挪动物品或开门的地方会提前打招呼。
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04
完成确认
当场验收，确认没问题再收工。有不满意的地方，走问题反馈栏说明即可。
住六楼没电梯，还能约吗？
能约。预约时在备注里写清楼层和无电梯的情况，我们会按楼层数调整上门人数与预留时长，避免师傅到了才发现人手不够。
老小区的管道口径比较特殊，会不会做不了？
先到场判断堵塞位置，再决定用哪种工具。如果判断下来需要更换管件，服务人员会先把情况和大概做法说清楚，由您决定是否继续。
约好的时段临时有事，能改吗？
可以改。在约定时间之前联系我们就行，能挪的时段会第一时间给您答复，并按新时间重新排班。改过之后，确认信息会再发一次给您。
家里的设备型号不在清单里怎么办？
把品牌和型号发过来，我们先答复能不能做、需要带什么配件。能做的会直接排进时段；需要另配件的，会先告诉您规格再定时间。
资料里会不会写到我家所在的那条街？
资料按城市版本整理，写到常用城区与可约时段这一层。具体到某条街道能不能上门，以预约确认时的答复为准，那时给的信息是最准的。
条目那么多，怎么知道该约哪一项？
先按类目定位，再看条目的适用场景和设备要求。两个都对得上，就按那个条目约；拿不准就把家里情况描述一下，我们来帮您对。
想了解清单是怎么排出来、团队怎么分工的，可以翻一翻品牌手册；历次更新里新增了哪些条目和城区，在专题动态能回看到。想直接回到入口，请前往首页。